Les données de la compagnie
Stefo
Rietschoorvelden 38, 2170 Merksem Belgique
info@stefo.be
TVA BE 0770991533
Article 1 : Dispositions générales
Le site Web de commerce électronique de Stefo, un FOV dont le siège social est situé à Rietsschoorvelden 38, 2170 Merksem Belgique, TVA BE 0770991533, (ci-après dénommé « Stefo ») offre à ses clients la possibilité d'acheter les produits de sa boutique en ligne.
Ces Termes et Conditions ("Conditions") s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site de commerce électronique ("Client"). En passant une commande via la boutique en ligne de Voel, le Client doit expressément accepter les présentes Conditions, par lesquelles il accepte l'applicabilité de ces Conditions, à l'exclusion de toutes autres conditions. Les conditions supplémentaires du Client sont exclues, à moins qu'elles n'aient été expressément acceptées par Stefo au préalable, par écrit.
Article 2 : Prix
Tous les prix indiqués sont exprimés en EURO, incluant toujours la TVA et tous les autres droits ou taxes obligatoires à payer par le Client.
Si des frais de livraison, de réservation ou administratifs sont facturés, cela sera indiqué séparément. Tous les articles sont expédiés par Stefo, le retrait sur place n'est pas possible. Des frais sont facturés pour cet envoi. Ceux-ci sont répertoriés dans le processus de paiement.
L'indication de prix se réfère exclusivement aux articles tels qu'ils sont décrits textuellement. Les photos d'accompagnement sont décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.
Article 3 : Offre
Bien que le catalogue en ligne et le site e-commerce aient été élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre n'engagent pas Feel. En ce qui concerne l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies, Voel n'est tenu qu'à une obligation de moyens. Feel n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles manifestes, d'erreurs de composition ou d'impression.
Si le client a des questions spécifiques concernant, par exemple, les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous demandons au client de contacter notre service client à l'avance.
L'offre est toujours valable jusqu'à épuisement des stocks et peut être ajustée ou retirée par Stefo à tout moment. Voel ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
Article 4 : Achats en ligne
La procédure de commande est la suivante : le Client place les articles dans son panier, puis le Client clique sur la « caisse » où un aperçu du panier s'affiche. Le Client doit alors se connecter ou s'inscrire avec un nouveau profil client. La confirmation se fait via l'adresse e-mail fournie par le Client. Après cela, le client choisit l'option d'expédition et l'option de paiement. Enfin, le Client accepte les Conditions Générales de Vente (ce document) et le contrat de vente est conclu.
Le Client a le choix entre les modes de paiement suivants
via Paypal (carte de crédit ou compte paypal) ; des frais supplémentaires sont facturés pour ce mode de paiement
par virement bancaire au numéro de compte B47733060901680
Voel est en droit de refuser une commande en raison d'un manquement grave du Client par rapport aux commandes dans lesquelles le Client est impliqué.
Article 5 : Livraison et exécution du contrat
Les articles commandés via cette boutique en ligne sont livrés en Belgique, aux Pays-Bas, en France, au Luxembourg et en Allemagne.
La livraison est effectuée par bPost, DHL ou un autre service de colis et le client paie des frais supplémentaires pour cela, comme indiqué dans la procédure de commande.
Sauf convention contraire ou stipulation expresse contraire, les marchandises seront livrées au lieu de résidence du Client dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou autre défaut de livraison doit être signalé sans délai à Stefo par le Client.
Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client dès que lui (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) a pris physiquement possession de la marchandise. Toutefois, le risque est déjà transféré au Client lors de la remise au transporteur, si le transporteur a été chargé par le Client de transporter la marchandise et que ce choix n'a pas été proposé par Stefo.
Article 6 : Réserve de propriété
Les articles livrés restent la propriété exclusive de Stefo jusqu'au complet paiement par le Client.
Le Client s'engage, le cas échéant, à informer les tiers de la réserve de propriété de Voel, par exemple à toute personne qui saisirait les articles non encore entièrement payés.
Article 7 : Droit de rétractation
Les dispositions du présent article s'appliquent uniquement aux Clients qui achètent des articles en ligne auprès de Stefo en leur qualité de consommateurs.
Le client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif.
Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n'est pas le transporteur, prend matériellement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer Stefo, Meerlenlaan 5 2610 Wilrijk Belgium, info@stefo.be par une déclaration sans équivoque (par exemple par écrit par courrier, fax ou e-mail) de sa décision de résilier le contrat. . Le Client peut utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais n'y est pas obligé.
Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication concernant son exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Le client doit retourner ou remettre les marchandises à Voel, Heikant 1b, 9190 Stekene, Belgique sans retard excessif, mais en tout cas au plus tard 14 jours calendaires après le jour où il a communiqué sa décision de résilier le contrat à Voel. Le Client est ponctuel s'il renvoie la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.
Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à la charge du Client.
Si le produit retourné a diminué de quelque manière que ce soit, Voel se réserve le droit de tenir le Client responsable et de réclamer une indemnisation pour toute diminution de la valeur des marchandises résultant de l'utilisation des marchandises par le Client qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Seuls les articles qui se trouvent dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires, mode d'emploi et facture ou preuve d'achat peuvent être repris.
Si le client résilie le contrat, Voel remboursera tous les paiements reçus du client jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison standard, au client dans un délai maximum de 14 jours calendaires après que Voel a été informé de la décision du client de résilier le contrat. .. révoqué. Dans le cas de contrats de vente, Voel peut suspendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu toutes les marchandises ou jusqu'à ce que le client ait démontré qu'il a retourné les marchandises, selon la première éventualité.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix du Client pour un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère proposée par Voel ne seront pas remboursés.
Feel remboursera le Client avec le même moyen de paiement avec lequel le Client a effectué la transaction initiale, sauf si le Client en a expressément convenu autrement ; dans tous les cas, aucun frais ne sera facturé au Client pour ce remboursement.
Le Client ne peut exercer le droit de rétractation pour :
les contrats de service après l'exécution complète du service ;
la livraison ou la fourniture de biens ou de services dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles Voel n'a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation ;
la livraison de biens fabriqués selon les spécifications du Client, ou qui sont manifestement destinés à une personne déterminée ;
la livraison de marchandises qui, en raison de leur nature, sont irrévocablement mélangées à d'autres produits après la livraison
Article 8 : Garantie
En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens de consommation, les consommateurs disposent de droits légaux. Cette garantie légale s'applique à compter de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale n'affecte pas ces droits.
Pour invoquer la garantie, le Client doit être en mesure de présenter une preuve d'achat. Les clients sont invités à conserver l'emballage d'origine de la marchandise.
Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du Client, le Client doit contacter le service client de Voel et retourner l'article à Voel à ses frais.
Si un défaut est constaté, le Client doit en informer Stefo dans les plus brefs délais. En tout état de cause, tout défaut devra être signalé par le Client dans un délai de 2 mois après sa découverte. Ensuite, tout droit de réparation ou de remplacement expirera.
La garantie (commerciale et/ou légale) ne s'applique jamais aux défauts qui surviennent à la suite d'accidents, de négligences, de chutes, d'une utilisation de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, du non-respect de la notice d'utilisation ou du manuel, des ajustements ou des modifications de l'article, une utilisation intensive, un mauvais entretien ou toute autre utilisation anormale ou incorrecte.
Les défauts qui se manifestent après un délai de 6 mois suivant la date d'achat, le cas échéant de livraison, sont réputés ne pas être des vices cachés, sauf preuve contraire du Client.
Article 9 : Service Client
Le service client de Stefo est joignable par e-mail à info@stefo.be ou par courrier à l'adresse suivante : Rietschoorvelden 38, 2170 Merksem Belgique Toute réclamation peut être adressée à cette adresse.
Article 10 : Pénalités pour non-paiement
Sans préjudice de l'exercice des autres droits dont dispose Stefo, en cas de non-paiement ou de retard de paiement à compter de la date du défaut, le Client est redevable d'un intérêt de 10% par an sur le montant impayé de plein droit et sans mise en demeure. En outre, le Client est redevable de plein droit et sans mise en demeure d'une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant concerné, avec un minimum de 25 euros par facture.
Sans préjudice de ce qui précède, Stefo se réserve le droit de reprendre les articles non (entièrement) payés.
Article 11 : Confidentialité
Le responsable du traitement, Stefo, respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée dans le traitement des données à caractère personnel.
Les données personnelles que vous fournissez ne seront utilisées qu'aux fins suivantes : l'exécution de l'accord conclu, le traitement de la commande, l'envoi de newsletters, à des fins publicitaires et/ou marketing.
Vous disposez d'un droit légal d'inspecter et éventuellement de corriger vos données personnelles. Sous réserve d'une preuve d'identité (copie de la carte d'identité), vous pouvez obtenir gratuitement une communication écrite de vos données personnelles via une demande écrite, datée et signée à Stefo, Meerlenlaan 5 2610 Wilrijk Belgium, , info@stefo.be. Si nécessaire, vous pouvez également demander que les données soient corrigées si elles sont incorrectes, incomplètes ou non pertinentes.
En cas d'utilisation des données pour le marketing direct : Vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données pour le marketing direct. À cette fin, vous pouvez toujours contacter Stefo, Meerlenlaan 5 2610 Wilrijk Belgique, info@stefo.be
Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et ne les transmettrons, ne les louerons ni ne les vendrons à des tiers.
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l'utilisation de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké sous forme cryptée, donc Voel n'a pas accès à votre mot de passe.
Voel conserve des statistiques de visiteurs en ligne (anonymes) afin de voir quelles pages du site Web sont visitées et dans quelle mesure.
Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter à info@stefo.be.
Article 12 : Utilisation des cookies
Lors d'une visite sur le site, des "cookies" peuvent être déposés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte qui est placé par le serveur d'un site internet dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site internet. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des individus, un cookie ne peut qu'identifier une machine.
Les « cookies propriétaires » sont des cookies techniques qui sont utilisés par le site visité lui-même et qui visent à faire fonctionner le site de manière optimale. Par exemple : des paramétrages que l'utilisateur a effectués lors de visites précédentes sur le site, ou : un formulaire pré-rempli avec des données que l'utilisateur a effectuées lors de visites précédentes.
Les « cookies tiers » sont des cookies qui ne proviennent pas du site Web lui-même, mais de tiers, par exemple un plug-in marketing ou publicitaire existant. Par exemple. cookies de Facebook ou Google Analytics. Le visiteur du site doit d'abord donner son autorisation pour ces cookies - cela peut être fait via une barre en bas ou en haut du site, en référence à cette politique, qui n'empêche pas la poursuite de la navigation sur le site.
Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce que les cookies ne soient pas acceptés, que vous receviez un avertissement lorsqu'un cookie est installé ou que les cookies soient ensuite supprimés de votre disque dur. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur (via la fonction d'aide). N'oubliez pas que certains éléments graphiques peuvent ne pas s'afficher correctement ou que vous ne pourrez pas utiliser certaines applications.
En utilisant notre site Web, vous acceptez notre utilisation des cookies.
Article 13 : Validité affectée – non renonciation
Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.
L'échec à tout moment par Voel de faire valoir l'un des droits énoncés dans les présentes Conditions, ou d'exercer l'un de ses droits, ne sera jamais interprété comme une renonciation à cette disposition et n'affectera jamais la validité de ces droits.
Article 14 : Modification des conditions
Ces Conditions sont complétées par d'autres conditions auxquelles il est fait explicitement référence, et les conditions générales de Vente de Voel. En cas de contradiction, les présentes conditions générales prévaudront.
Article 15 : Preuve
Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.
Feel a entériné le Règlement du label e-commerce UNIZO. Une copie de ce règlement et l'accès à la procédure de réclamation UNIZO sont disponibles via http://www.unizo.be/ecommercelabel/.
Article 16 : Droit applicable – Litiges
Le droit belge s'applique, à l'exception des dispositions de droit international privé concernant la loi applicable.
Les tribunaux du lieu de résidence du Consommateur sont compétents en cas de litige. Le Consommateur peut également se tourner vers la plateforme ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Annexe 1 : Modèle de formulaire de rétractation
Cher client, il vous suffit de remplir et de renvoyer ce formulaire si vous souhaitez annuler le contrat.
À Stefo, Rietschoorvelden 38, 2170 Merksem Belgique, info@stefo.be :
Je/Nous (*) partage(s) (*) vous notifie/notifions (*) par la présente que je/nous (*) révoque/révoquons (*) notre accord concernant la vente du bien suivant/la fourniture du service suivant (*) :
Commandé le (*)/Reçu le (*) :
Nom(s) du(des) consommateur(s) :
Adresse consommateur(s) :
Signature du(des) consommateur(s) :
Date :
(*) Biffer la mention inutile.
