Politique de garantie
Chez Stefo, nous croyons en la qualité et la durabilité de nos produits. C'est pourquoi nous sommes fiers d'offrir une garantie de 5 ans sur tous nos vélos électriques et nos marchepieds électriques. Vous trouverez ci-dessous tous les détails sur notre politique d'extension de garantie :
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?
La garantie de 5 ans s'applique à :
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
La garantie ne s'applique pas :
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Usure normale des pièces, telles que les pneus, les freins et les feux.
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Dommages causés par une mauvaise utilisation, un manque d’entretien ou des accidents.
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Dégâts des eaux.
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Modifications ou réparations effectuées par des parties non autorisées.
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Facteurs externes tels que les dommages causés par l’eau ou les chutes.
Conditions pour les demandes de garantie
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Vous devez fournir une preuve d'achat valide.
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Les produits doivent avoir été utilisés et entretenus conformément au manuel.
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Si vous rencontrez un problème, veuillez contacter notre service client à info@stefo.be ou visitez notre magasin. Nos experts évalueront le problème et vous aideront davantage.
Comment fonctionne la garantie ?
Si un défaut est couvert par la garantie :
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Nous réparerons ou remplacerons la pièce défectueuse sans frais supplémentaires.
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Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible, nous vous proposerons une solution adaptée en concertation avec vous.
Chez Stefo, nous nous efforçons de toujours vous offrir le meilleur service et la meilleure qualité. Avez-vous des questions sur notre garantie? N'hésitez pas à contacter notre équipe. Nous sommes heureux de vous aider!