OOK-TEK | V10
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Foire aux questions
Consultez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits et services !
Combien de temps prend la livraison ?
Nous livrons la plupart des produits sous 1 à 3 jours ouvrables . Si un produit est en rupture de stock, la livraison peut prendre 3 à 5 jours ouvrables car nous expédions depuis un autre entrepôt.
Avez-vous besoin d'une livraison urgente ? Contactez-nous! Parfois, une livraison le jour même ou le lendemain est possible.
Puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée , vous recevrez un code track & trace par email. Cela vous permet de suivre facilement le statut et l'emplacement de votre colis.
Pour certaines commandes , notre équipe vous contactera personnellement pour coordonner le jour ou l'heure de livraison. Vous n'avez pas reçu de mise à jour ? S'il vous plaît contactez-nous! Nous sommes heureux de vous aider.
Ai-je une garantie ?
Oui, vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans sur tous les scooters et vélos électriques . Pour les autres produits, merci de consulter les conditions spécifiques de garantie ou de nous contacter.
Que faire en cas de problème ou de dégâts ?
Vous avez des problèmes ou des dégâts ? Veuillez nous contacter directement par email, téléphone ou visitez notre magasin. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider avec une réparation, un remplacement ou d'autres solutions .
Puis-je payer dès réception ?
Oui, le paiement à réception est possible ! Vous pouvez choisir en espèces ou par carte . Vous pouvez également facilement sélectionner cette option lors du paiement .
Puis-je payer en 3 mois ?
Oui, le paiement échelonné est possible via Klarna ! Vous pouvez choisir un report de 30 jours ou 3 mensualités . Pour cela vous devez vous présenter à notre magasin muni de votre pièce d'identité (pièce d'identité) .
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande sans frais , tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter dès que possible pour organiser l'annulation.
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