Privacybeleid

Cette politique de confidentialité décrit comment stefo.be (le "Site" ou "Nous") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat.

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Si, après avoir lu cette politique, vous avez encore des questions, souhaitez plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@stefo.be.

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires lorsque vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, nous désignons toute information permettant d'identifier une personne (y compris les informations ci-dessous) sous le terme "informations personnelles". Consultez la liste ci-dessous pour plus de détails sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l'appareil

Objectif de la collecte : Charger le site avec précision pour vous et réaliser des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre plateforme.
Source de collecte : Ces informations sont recueillies automatiquement lorsque vous visitez notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de balises ou de pixels.
Divulgation à des fins commerciales : Ces informations peuvent être partagées avec notre processeur Shopify.
Informations personnelles collectées : Version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche et interactions avec le site.

Informations sur la commande

Objectif de la collecte : Fournir des produits ou services dans le cadre de notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition, vous fournir des factures et/ou confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude, et, conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou publicités relatives à nos produits ou services.
Source de collecte : Collectées directement auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : Ces informations sont partagées avec notre processeur Shopify.
Informations personnelles collectées : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.

Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d'enfants.

Si vous êtes le parent ou le tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus pour demander leur suppression.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple :

  • Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Nous divulguons des informations sur votre site, votre ouverture et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites Web rencontrés avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (qui peuvent vous permettre de donner votre consentement en fonction de votre localisation).
  • Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à diffuser des publicités sur d'autres sites Web avec nos partenaires publicitaires aux acheteurs qui ont acheté auprès d'autres marchands Shopify et qui peuvent également être intéressés par ce que nous avons à offrir. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du site, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, par le biais desquels d'autres marchands Shopify peuvent proposer des offres susceptibles de vous intéresser.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en :

De plus, vous pouvez vous désabonner de certains de ces services en visitant le portail de désabonnement de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/. 

Gestion des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous informer des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos données personnelles sur la base des bases juridiques suivantes :

  1. Votre consentement ;
  2. L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
  3. Respect de nos obligations légales ;
  4. Pour protéger vos intérêts vitaux ;
  5. Exécuter une tâche d'intérêt public ;
  6. Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos libertés et droits fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations personnelles pour nos archives, à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations. Veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement des données.

Prise de décision automatique

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative.

Nous NE PARTICIPONS PAS à la prise de décision entièrement automatisée qui a un effet légal ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher la fraude, ce qui n'a aucun effet juridique ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

  • Liste noire temporaire d'adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire reste pendant un petit nombre d'heures.
  • Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP de la liste noire. Cette liste noire reste pendant un petit nombre de jours.

Vendre des informations personnelles

Notre site ne vend pas d'informations personnelles telles que définies par le California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA »).

Vos droits

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

Vos données personnelles sont initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous êtes un résident de Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de "droit de savoir"), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour effectuer ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et pour fournir nos services.

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Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique